Коронавирус заставил офисных работников перейти на дистанционную форму работы
Человек – интересное существо в том смысле, что только под давлением вынужденных обстоятельствах удается быстро все менять. Этой весной с дистанционной работой познакомились люди во всем мире. До этого о дистанционной работе много говорилось, и различные отрасли умели и раньше частично ее использовать, но только из-за пандемии коронавируса большие массы перешли на дистанционную работу. Многие компании, в которых дистанционная работа использовалась не так много, оказались в ситуации, когда им пришлось перейти на нее под влиянием внешних причин и в относительно короткие сроки. Ситуация, безусловно, вызвала головную боль как у работников, так и у работодателей. Все ломали голову над тем, как удастся работать из домашнего офиса.
Поначалу дистанционная работа, конечно, казалась многим странной и вызвала много дискуссий. Из средств массовой информации Финляндии всем стали известны «отцы в трусах», случайно мелькающие на экране во время видеоконференций. Домашние офисы, построенные на кухонных столах, возможно, не всем нравились, а эргономикой пришлось поступиться. Однако, первоначальный шок прошел, и все приспособились работать из дома. Кроме этого, выработались правила поведения и действий во время видеоконференций. Видеоконференции приобрели большую популярность, так как они очень лаконичны, а все участники говорят, в основном, только по делу. Конечно, видеоконференции позволяют также поддерживать контакты с коллегами, например, во время совместных обедов и перерывов на кофе.
Когда никто не беспокоит, перерывы то и дело забываются
Для меня важной вещью в дистанционной работе стала четкая периодичность работы в течение рабочего дня. Поскольку я раньше дистанционно практически не работал, то через пару недель я заметил, что могу сидеть перед компьютером весь день без особых перерывов. Это приводило к тому, что затекало все тело. Продолжительность рабочего дня также легко растягивалась во второй половине дня, потому что не было привычного окончания рабочего дня, когда сотрудники покидают офис. Прошедшие недели научили нас придерживаться в работе четких периодов и делать в течение дня перерывы, позволяющие отдыхать как мыслям, так и телу.
К счастью для нас, дистанционная работа не была для всех чем-то незнакомым, и поэтому внезапные изменения не сильно повлияли на работу. В некотором смысле, мы готовились к этому в течение многих лет, перейдя на почти безбумажный офис и разрабатывая для всех сотрудников такие инструменты и программы, которые позволят им работать в любом месте. Во многих случаях дистанционная работа оказалась более эффективной, чем обычная работа в офисе. Нет никаких внешних отвлекающих факторов, и можно лучше сосредоточиться на самой работе. Конечно, отсутствие помех в дистанционной работе не обязательно относится к тем, у кого дети на удаленном обучении в школе или в дистанционном детском саду. Как раз перед ними встала эта знаменитая проблема многозадачности, когда одновременно надо быть учителем, поваром и при этом выполнять и свою работу. Одной из положительных вещей стала дорога на работу. Как правило, дорога между домом и офисом может легко занять в столичном регионе пару часов в день, и теперь это высвободившееся время можно использовать для чего угодно, кроме сидения в машине или общественном транспорте.
Хочется верить, что будущее станет подходящим сочетанием дистанционной и офисной работы
Дистанционная работа тоже не всем подходит, по крайней мере, в тех количествах, в которых пришлось работать дистанционно сейчас. Многие люди, в том числе и я, ощущают нехватку реальных человеческих контактов и социальной жизни. Действительно, когда ситуация с короной станет легче, то мы с огромным удовольствием встретимся с коллегами и клиентами в реальной жизни и даже пожмем руку.
Дистанционная работа в значительной степени основана на взаимном доверии между работодателем и работником. Когда это доверие присутствует с обеих сторон, то работу можно выполнять, независимо от места. Я считаю, что дистанционная работа будет в будущем расти, и это, в свою очередь, повлияет на офисные помещения во многих компаниях. Больше не будет необходимости предусматривать рабочий стол для всех офисных работников, а помещения можно будет оптимизировать таким образом, что всегда некоторые из работников будут работать дистанционно. Возникнут так называемые гибридные помещения, которыми смогут пользоваться много людей в разное время. Кроме того, многие виды работы будут оцифровываться и станут развиваться таким образом, чтобы работа больше не будет привязана к месту. В будущем работа все меньше будет представлять конкретное место, и все чаще это будет независимой от места задачей.
Вымрет ли таможенный брокер?
Всего пару десятилетий назад экспедитор, занимающийся таможенным оформлением, был одной из самых престижных профессий в логистической компании. Он приходил на работу в костюме и имел своего ассистента. Оформление таможенных документов представляло собой мануальное заполнение формы SAD, а проведение одной таможенной очистки могло занимать несколько часов или даже дней. Таможенный брокер отвечал за использование правильных кодов и процедур, интерпретировал инвойсы и данные о транспортировке. Настольный телефон и факс были важными и современными рабочими инструментами вплоть до 90-х годов. Несмотря на передовые коммуникационные технологии, таможенные документы требовалось физически проштамповать в таможне, для чего часто требовался отдельный курьер, который возил пачки документов на таможню и обратно.
После вступления Финляндии в Европейский Союз в 1995 году количество таможенных оформлений сократилось и ряды таможенных брокеров начали редеть. Конечно, по-прежнему следовало обеспечить перемещение товаров, и работа экспедитора стала больше фокусироваться на обработке грузов. В самом таможенном оформлении большие изменения начались в начале 2000-х годов, со вводом электронного таможенного оформления. Это сразу позволило вполовину сократить время, затрачиваемое на таможенное оформление. Разумеется, развитие и приобретение новых систем вызывало у компаний затраты, и во многих логистических компаниях впервые задумались о том, чтобы экспедитор сосредоточился только на управлении трафиком, а таможенным оформлением занималась бы внешняя сторона.
За последние двадцать лет мир менялся еще быстрее. В самом быстром случае таможенная очистка может занять всего несколько минут. Робототехника и искусственный интеллект стали частью обычного рабочего дня. Роботы не допускают человеческих ошибок, поэтому уменьшились оплошности, вызванные достоверностью данных. Таможенный брокер из лица, вводящего данные, стал контролером данных. От сегодняшних таможенных брокеров ожидают такой компетенции, которая доступна только «из уст в уста» или на собственных семинарах Таможни. Поэтому лучший способ учиться – перенимать знания у опытных коллег. Таможенный брокер должен знать изменения в законодательстве ЕС и национальном законодательстве, различные процедуры, таможенные коды и особые ситуации. Таможенная очистка в очень большой степени является экономикой – таможенные решения оказывают прямое положительное влияние на прибыль компаний, в то время как неверно оформленный товар приводит к напрасным сборам и затрудняет перемещение товаров внутри Сообщества. Таможенная очистка становится все более узкой областью компетенции, которая много требует от ее исполнителя. Именно поэтому все больше логистических компаний и декларантов приобретают услуги таможенного оформления у профессионалов.
Профессиональный таможенный брокер ценится сейчас и в будущем. Таможенный брокер никогда не вымрет.